WeHeat storingen en hun betekenis

Wanneer uw warmtepomp in storing gaat wilt u dit natuurlijk zo snel mogelijk opgelost hebben, hieronder in het filmpje kunt u zien hoe u de storingen middels handmatige bediening in het WeHeat portal kunt oplossen.

Hieronder heeft u wat foutcodes met de betekenis:

DTC 301: Uitgaande druk van de compressor is te hoog
Vraag: Uitgaande druk van de compressor is te hoog, dit kan komen doordat de warmtepomp bijvoorbeeld een te hoge uitgaande temperatuur heeft. 
Antwoord:
o Ontlucht het verwarmingssysteem om luchtbellen te verwijderen.  
o Controleer of de circulatiepompen goed aangesloten zijn en of deze draaien wanneer dit gevraagd wordt van de warmtepomp. Je kunt dit testen door gebruik te maken van handmatige modus in de portal/app. 
o Als er een boilervat van een ander merkt gebruikt is kan het zijn dat het spiraal mogelijk niet genoeg energie kwijt kan aan het vat. Kijk of het vat minstens een spiraaloppervlak van 2.6m2 heeft
DTC 312: Buitenunit warmtepomp: watertemperatuur uit: te hoog voor centrale verwarming
Vraag: Meestal veroorzaakt door geen stromend water. Het kan ook zijn dat de warmtepomp zichzelf uitschakelt om het huis te beschermen tegen te hogen temperaturen. Als dit het geval is, kun je de foutcode negeren
Antwoord:
o Ontlucht het verwarmingssysteem om luchtbellen te verwijderen.  
o Controleer of de circulatiepompen goed aangesloten zijn en of deze draaien wanneer dit gevraagd wordt van de warmtepomp. Je kunt dit testen door gebruik te maken van handmatige modus in de portal/app. 
o Controleer of het systeem vrij kan draaien.
Dit kan bijvoorbeeld door een groep die altijd open staat, een buffervat in parallel te plaatsen of een bypass te installeren in het systeem.
DTC 314: Buitenunit warmtepomp: temperatuurverschil water: te hoog
Vraag: Het verschil tussen de ingaande en uitgaande temperatuur van de warmtepomp is te hoog.
Dit komt door lage of geen stroming in het systeem.
Antwoord:
o Ontlucht het verwarmingssysteem om luchtbellen te verwijderen.  
o Controleer of de circulatiepompen goed aangesloten zijn en of deze draaien wanneer dit gevraagd wordt van de warmtepomp. Je kunt dit testen door gebruik te maken van handmatige modus in de portal/app. 
o Controleer of het systeem vrij kan draaien.
Dit kan bijvoorbeeld door een groep die altijd open staat, een buffervat in parallel te plaatsen of een bypass te installeren in het systeem.  
DTC 316: Buitenunit warmtepomp: water uit temperatuur: te laag voor SWW
Vraag: Buitenunit warmtepomp: water uit temperatuur: te laag voor SWW
Antwoord
DTC 361: Watertemperatuur huis-in sensor te hoog
Vraag: De temperatuur van het water dat het huis in gaat is hoger dan de ingestelde maximum temperatuur. 
Antwoord:
o Het kan zijn dat de warmtepomp zichzelf uitschakelt om het huis te beschermen tegen te hogen temperaturen.
Als dit het geval is, kun je de foutcode negeren. 
o Wanneer de temperatuur die het huis in gaat te hoog is, maar de warmtepomp maak niet zulk warm water kan het zijn dat de cv-ketel bij springt en deze te warm ingesteld staat. 
o Kijk naar de plaatsing van de water huis-in sensor. Als deze te dicht bij een driewegklep zit, kan het zijn dat er een verkeerde meting plaats vindt met warmte uit het SWW circuit.   
DTC 501: Warmtepomp buitenunit: bootloader version heeft een update nodig
Vraag: Warmtepomp buitenunit: bootloader version heeft een update nodig.
Antwoord:
o Updates worden standaard doorgevoerd indien er spanning aanwezig is op de warmtepomp en deze verbinding maakt met het internet.
o Handmatig kan er ook een update gestart via de portel/app worden mocht dit nodig zijn.
DTC 510: Warmtepomp: communicatiestoring tussen binnen- en buitenunit
Vraag: Communicatiestoring tussen binnen- en buitenunit
Antwoord:
o Controleer of de binnenunit wordt gedetecteerd.
o Controleer of er spanning op de binnenunit aanwezig is (branden er lampjes?)
o Controleer de communicatiekabel op beschadigingen en defecten.
DTC 512: Warmtepomp buitendeel: OpenTherm thermostaat: gevraagde watertemperatuur niet beschikbaar
Vraag: Dit geeft aan dat (een deel van) de communicatie met de thermostaat niet werkt
Antwoord:
o Verkeerde bedrading of een slechte verbinding tussen de thermostaat en de warmtepomp.
o Een storing in de OpenTherm-communicatie.
o Defecte thermostaat.
DTC 513: Warmtepomp binnenunit: OpenTherm-thermostaat: kamertemperatuur en/of doeltemperatuur niet ontvangen
Vraag: Warmtepomp binnenunit: OpenTherm-thermostaat: kamertemperatuur en/of doeltemperatuur niet ontvangen
Antwoord:
o Verkeerde bedrading of een slechte verbinding tussen de thermostaat en de warmtepomp.
o Een storing in de OpenTherm-communicatie.
o Defecte thermostaat.
Mocht de thermostaat eerder goed gewerkt hebben dan kan het spanningsloos maken en weer opnieuw voorzien van spanning het probleem verhelpen
DTC 514: Warmtepomp binnenunit: OpenTherm-thermostaat: communicatie fout
Vraag: Warmtepomp binnenunit: OpenTherm-thermostaat: communicatie fout
Antwoord:
o Verkeerde bedrading of een slechte verbinding tussen de thermostaat en de warmtepomp.
o Een storing in de OpenTherm-communicatie.
o Defecte thermostaat.
DTC 600: Warmtepomp binnenunit: SWW-pomp of klep niet ingesteld
Vraag: De warmtepomp is geconfigureerd om een warmwatervat te hebben, maar is niet geconfigureerd om een tweede circulatiepomp of 3-wegklep te hebben.
Antwoord:
Dit kan voorkomen bij nieuw geïnstalleerde pompen, wis de foutmeldingen.
⬅ Terug naar meest gestelde vragen over uw WeHeat warmtepomp